Shipping policy
Política de Envío – Esencia y Estilo
En Esencia y Estilo, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y sin contratiempos. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación de los datos de envío y la validación del pago.
Estos tiempos pueden variar según la ciudad de destino, condiciones climáticas, festivos o factores externos a nuestra operación.
Confirmación de datos
Es obligatorio que el cliente confirme sus datos de entrega (nombre, dirección completa, ciudad, número de contacto) para poder realizar el despacho.
En caso de información incompleta o inconsistente, nos comunicaremos antes de procesar el envío.
Zonas de difícil acceso
En zonas catalogadas como de difícil acceso por las transportadoras, no se realizan envíos con modalidad de pago contra entrega.
En estos casos, será necesario realizar el pago anticipado a través de los medios de pago disponibles.
Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).
En municipios o corregimientos alejados, los tiempos de entrega pueden extenderse y están sujetos a la cobertura del operador logístico.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía para que puedas realizar el seguimiento en línea del estado de tu envío.
Retrasos excepcionales
Aunque procuramos cumplir con los tiempos establecidos, pueden presentarse demoras por causas externas como alta demanda, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control. En estos casos, notificaremos oportunamente cualquier novedad.